К чему готовиться продавцам маркеплейсов в 2024 году: 3 важных условия успеха

Каждый продавец стремится к высоким оборотам и стабильному доходу. Онлайн-торговля на крупных платформах предоставляет такую возможность. Однако необходимо учитывать обязательные требования и ключевые тенденции работы на таких площадках, как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и других.
Для успешного развития в 2024 году при работе с Wildberries обратите внимание на актуальные тенденции сотрудничества с маркетплейсом. Мы расскажем о наиболее важных из них.

Популярный маркетплейс стремится максимально повысить удовлетворённость клиентов. Один из способов — сокращение времени получения заказов. Это актуально для всех регионов страны.
Wildberries логично рассуждает: чем скорее покупатель получит свой товар, тем больше вероятность, что он продолжит делать покупки на платформе.
Для привлечения продавцов маркетплейс учитывает скорость доставки при ранжировании карточек в поиске.

Сначала потратьте время на изучение ситуации со спросом на вашу продукцию в разных регионах. Воспользуйтесь официальным отчётом об индексе локализации от Wildberries, чтобы узнать, куда отправляется наибольшее количество аналогичных товаров.

Не забывайте следить за поведением конкурентов, особенно тех, кто достиг наибольшего успеха. Изучите, в каких регионах они продают свою продукцию, какие склады там есть, какова стоимость хранения и так далее.

После определения географии наиболее перспективных поставок организуйте своевременную доставку заказов на местные склады.

Несмотря на пристальное внимание онлайн-площадки к сомнительным способам ведения торговли, продавцы продолжают использовать такие «теневые» методы, как искусственное повышение рейтинга, взаимный выкуп товаров и другие.

Wildberries применяет строгие меры к нарушителям, наказывая их за мошенничество в «теневом» продвижении карточек. В 2024 году маркетплейс усиливает штрафы и будет блокировать недобросовестных продавцов.

Главный совет – просто не использовать полулегальные варианты повышения рейтинга и завоевания популярности у покупателей.

Применяйте альтернативные способы стимулирования продаж, выстраивая стратегию торговли на основе грамотного анализа.

Продавцы получат доступ к подробной инструкции на платформе, которая поможет разобраться во внутренней аналитике и успешно продвигать свои товары. Это позволит отслеживать все этапы воронки продаж — от просмотра товара покупателем на сайте до покупки.

Wildberries поддерживает поставщиков, которые регулярно анализируют движение товаров и умеют вовремя выявлять слабые места в продажах. Поэтому создаются комфортные условия для удобного использования аналитики.

Первый шаг — привлечь внимание посетителя к карточке товара. Важно заинтересовать его и удержать внимание. Для этого следует:

• подготовить информативную и привлекательную инфографику;
• создать релевантное описание, соответствующее требованиям SEO;
• предоставить актуальные технические характеристики.

Для покупателя важны:

• стоимость товара по сравнению с конкурентами;
• рейтинг товара;
• наличие отзывов.

Следующий этап — добавление товара в корзину. Здесь решающими факторами являются:

• время доставки в конкретный регион;
• качество видео- и фотоматериалов;
• отзывы других покупателей (особенно с прикреплёнными фотографиями приобретённых товаров).

Затем происходит оформление заказа. Вероятность того, что клиент закажет и оплатит товар, зависит от его цены, скорости получения в ближайшем пункте выдачи заказов и наличия специальных скидок.

Завершающий этап — выкуп. Заказчик должен быть удовлетворён своим приобретением. Поэтому следует уделить внимание:

• соответствию качества продукта заявленным характеристикам;
• упаковке, гарантирующей сохранность товаров (включая хрупкие и сложные в сборке);
• возможности обратной связи для эффективной коммуникации и своевременного устранения возражений.